A recepção do seu hotel está preparada para LGPD?

Author : Vega I.T

Data : 09/08/2022

Atualizado em: 12/08/2022

Tempo de leitura: 5 minutos

Fizemos uma enquete no grupo de Hotelaria e Tecnologia, para saber qual assunto poderíamos abordar dentro do âmbito da LGPD na hotelaria. O assunto mais votado pelos participantes foi RECEPÇÃO, visto que muitas vezes, é o ponto inicial para o cadastramento dos dados pessoais dos hóspedes, ao dar entrada no hotel.

Portanto, é de suma importância que os hotéis estejam em conformidade com a LGPD.

Vamos dar um exemplo prático: Na recepção do hotel, o hóspede preenche a FNRH ao dar entrada no estabelecimento. Tais informações não podem ficar visíveis a outros hóspedes. Nem tampouco, podem se perder ou serem extraviadas.

Inclusive você sabia que a recepção do hotel não pode tirar cópias dos documentos dos hóspedes? O viajante precisar fornecer a cópia ou autorizar, por escrito, que o estabelecimento realize o procedimento.

Isso vale para cópia de documentos, reconhecimento facial, armazenamento de fichas cadastrais ou qualquer tratamento de dados. Além proteger de essas informações, é necessário indicar a finalidade do tratamento e deixar acessível ao hóspede para que ele conceda ou revogue tal permissão.

Portanto, as recepções de hotéis precisam de muito mais que uma simples assinatura ao final de um cadastro. É necessário criar uma arquitetura de tratamento da informação, garantindo a segurança de tais dados e o cumprimento das normas da LGPD.

A tecnologia está auxiliando o seguimento de hotelaria a ter mais segurança no tratamento de dados pessoais. O Check-in 100% online, com reconhecimento facial e assinatura eletrônica com validade jurídica, é um exemplo de um processo muito mais seguro, visto que as informações ficam automaticamente armazenadas no sistema do hotel.

É importante lembrar que o compartilhamento indevido de dados ou vazamento dos mesmos, resultarão em sanções e multas de até 2% do faturamento da empresa ou do grupo empresarial.