Tudo que você precisa saber sobre tecnologia para hotéis

Zero CAPEX significa que a VEGA I.T. financia e instala toda a infraestrutura — incluindo hardware, cabeamento e equipamentos — sem nenhum custo inicial para o hotel. O hotel paga apenas uma mensalidade mensal e recebe em troca tecnologia atualizada, suporte 24/7 e atualizações de software inclusas. Não há investimento de capital a ser aprovado pela administração.

O modelo é de mensalidade por solução, sem investimento inicial (Zero CAPEX). O valor varia conforme o número de UHs (unidades habitacionais), soluções contratadas e perfil do hotel. Para uma simulação personalizada, use nosso Simulador de ROI em vegait.com/simulador ou entre em contato com nossa equipe comercial pelo (41) 3204-0301.

A VEGA I.T. atende hotéis de todos os tamanhos: de hotéis independentes com 30 UHs a grandes redes com centenas de unidades. O modelo modular permite contratar apenas as soluções que fazem sentido para cada momento do hotel, expandindo conforme o crescimento.

Brasil (mercado principal), Argentina, Chile, Paraguai e Estados Unidos. A empresa tem escritório sede em Curitiba-PR e equipes regionais nos principais mercados.

Os contratos são negociados individualmente, com prazo típico de 24 a 36 meses para soluções com hardware (Wi-Fi, Digital Signage, VSKey). Soluções de software podem ter contratos mais flexíveis. Consulte nossa equipe comercial para as condições do seu projeto.

Sim. No modelo Zero CAPEX, a VEGA I.T. fornece, instala e mantém todo o hardware de rede — access points, switches, roteadores, cabeamento estruturado — sem custo inicial para o hotel. O hotel não precisa comprar nenhum equipamento.

O GDI (Gerenciamento Dinâmico de Internet) opera com balanceamento inteligente de múltiplos links de internet. Se um link cair, o sistema automaticamente redireciona o tráfego para os links ativos, sem interrupção perceptível para o hóspede. O monitoramento é feito 24/7.

Sim, é um resultado consistente entre nossos clientes. O HCC Hotels, por exemplo, elevou o NPS de satisfação de Wi-Fi em +60 pontos após contratar o GDI. Wi-Fi ruim é o item mais reclamado em reviews de hotéis — resolver isso impacta diretamente a nota no Booking.com.

O Easy Check-In integra com os principais PMS do mercado hoteleiro brasileiro, incluindo Desbravador, TOTVS Hospitality, CM Beds, Opera (Oracle), e outros. Nossa equipe técnica avalia a integração durante o processo de implantação e garante compatibilidade.

Não necessariamente. O Easy Check-In funciona via Web App, acessível por um link enviado por e-mail ou WhatsApp antes da chegada do hóspede — sem necessidade de download. Para hotéis com o HXP App, o check-in também pode ser feito pelo aplicativo nativo.

Não, quando integrado com a VSKey (chave digital). Nesse caso, o hóspede recebe a chave digital no smartphone e acessa o quarto diretamente. Para hotéis sem chave digital, uma passagem rápida na recepção para retirar o cartão pode ainda ser necessária — mas o processo já vem pré-preenchido e leva menos de 1 minuto.

O HXP App é 100% white label: fica com o nome, logo e identidade visual do hotel. O hóspede baixa o 'App do Hotel X', não um app da VEGA I.T. Isso fortalece a marca do hotel e cria o hábito de uso direto com o estabelecimento.

O HXP App tem motor de reservas diretas integrado, permitindo que hóspedes reservem pelo app sem passar por OTAs como Booking.com ou Expedia — eliminando comissões de 15% a 25%. Além disso, funciona para reservas de restaurante, spa, e outros serviços do hotel. Clientes VEGA geraram mais de R$ 15 milhões em reservas diretas pelo HXP.

Sim. O HXP Web é uma Progressive Web App (PWA) acessível por QR Code posicionado no quarto ou recebido por WhatsApp. O hóspede acessa tudo — room service, pedidos, informações do hotel, upselling — diretamente pelo navegador do smartphone, sem instalação.

Não. O VegAI atua de forma complementar, respondendo dúvidas frequentes e capturando reservas especialmente fora do horário da recepção (noite, fins de semana, feriados). Casos que exigem julgamento humano são direcionados para a equipe. O objetivo é liberar a recepção para atendimento de maior valor.

Sim. O VegAI opera via WhatsApp Business API e consegue conduzir todo o processo de cotação, negociação e fechamento de reservas diretas de forma automatizada, 24 horas por dia. O pagamento pode ser processado via link ou direcionado para a equipe conforme a configuração do hotel.

O processo de ativação do VegAI leva tipicamente de 2 a 4 semanas, incluindo configuração do fluxo de atendimento, treinamento com as informações do hotel e integração com WhatsApp Business. Nossa equipe acompanha todo o processo de onboarding.

Sim. O sistema IPTV da VEGA I.T. integra as principais plataformas de streaming disponíveis no Brasil (Netflix, Amazon Prime, YouTube, Disney+, etc.). O logoff de todas as contas acontece automaticamente no check-in do próximo hóspede, protegendo os dados de quem acessou.

Sim. A TV interativa pode exibir publicidade segmentada de anunciantes parceiros, gerando Revenue Share mensal para o hotel. Além disso, pode ser usada para upselling de serviços (room service, spa, upgrades) diretamente na tela do quarto.

Sim. A VEGA I.T. faz curadoria de todos os anunciantes e garante que nenhum concorrente direto do hotel ou conteúdo inadequado ao perfil do estabelecimento seja veiculado. O hotel tem poder de veto sobre qualquer categoria de anunciante.

A VEGA I.T. prospecta e gerencia todos os anunciantes, emite a nota fiscal sobre o valor total gerado e repassa ao hotel um Revenue Share mensal. O hotel recebe um relatório mensal com os valores gerados e emite nota fiscal para o repasse da sua parte. Zero esforço operacional para o hotel.

Sim. O suporte técnico da VEGA I.T. funciona 24/7, 365 dias por ano, para todas as soluções contratadas. O hotel tem acesso a central de suporte por telefone, e-mail e chat, com SLAs definidos em contrato.

O prazo varia por solução: Wi-Fi completo pode levar de 2 a 8 semanas dependendo da infraestrutura física; soluções de software (Check-in, HXP App, Feedback) geralmente ficam prontas em 2 a 4 semanas. O projeto de ecossistema completo é planejado em fases para minimizar o impacto na operação do hotel.

Sim. Todo contrato inclui treinamento da equipe hoteleira para as soluções contratadas. O treinamento pode ser presencial ou remoto, com materiais de apoio e acesso a uma base de conhecimento online. Suporte contínuo está disponível para dúvidas pós-implantação.